Politique de remboursement — Ventrax
ernière mise à jour : 07/05/2026
Chez Ventrax, nous souhaitons offrir une expérience client satisfaisante et transparente.
Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
- être non utilisé,
- être dans son état d’origine,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- ne présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation.
3. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
tillonpaul3gmail-com
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande,
- le motif du retour,
- des photos si nécessaire.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas :
- d’article défectueux,
- d’erreur de commande de notre part.
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous rapidement avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons une solution adaptée :
- remplacement,
- avoir,
- remboursement.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement :
tillonpaul3@gmail.com